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お客様の声の掲載

Date:2016年4月3日 / Category:BLOGお客様の声白あり白蟻予防消毒福岡市

先日シロアリ消毒のことでホームページよりご依頼を頂いたお客様の中で福岡市のお客様の紹介をさせて頂きます。シロアリの消毒をやろうかなと考えたあと、「さて何処に頼んだらいいやろ???」と、お考えになるのは皆さんが思われると思います。

 

ホームページで参考になっても全てが分かる訳でもないので、「どうしよう???」と心配になると思います。

 

こちらのお客様が、全てのお客様のお気持ちを代弁されているような気もしましたので掲載させて頂きます。T様ありがとうございます。

 

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白あり駆除を転売後すぐに、下関市にて

Date:2016年2月4日 / Category:BLOGお客様の声シロアリ駆除下関市白あり白あり駆除(予防消毒)の料金駆除

山口県下関市(下関)

山口県下関市でシロアリ駆除の施工を行わせていただきました。下関はこの頃、しろありの駆除のみでなく予防の消毒、ネズミやイタチのお問い合わせをいただくことも多くなりました。同じく山口県の山陽小野田市、宇部市、美祢市、長門市、は弊社の営業エリアでありますのでこれまでも同地域のお客様には施工でお伺いさせて頂いています。

 

宇部市では

宇部市では6月頃茶色の羽アリで飛び出すイエシロアリも数多く生息する地域で比較的築年数が10年位や15年位の新しいお宅様でも壁の中や小屋裏の梁や桁等の家の重要な部分がしろあり被害を受けたりして、インターネットで調べてご相談を頂くこともありました。山口県と言っても本店の北九州市の小倉北区からでは1時間か1時間半でお伺い出来る地域です。下関にいたりましては30分の所もあります。それだけ近いのです。

 

施工対応地域はこちらにも

 

どうもすみません、話は今日の下関のお客様です。

 

 

今日のお客様はこれから新しくお住まいになるのですが、しろありが生息していることがわかっていてのしろありの駆除施工でした。

 

家の売買時は

家を転売の際には、前の売主様が瑕疵担保責任を負うか負わないかという、取引の際に大事なことがあるらしいのですが、重要事項に当てはまる項目については売主様は買うことを検討している方に説明しなければいけないとなっています。そして、この家の傷み箇所については売主様と買主様とで話し合いのもとこれだけの家の傷みがありますが、それは買主様の方で修理をお願いします。その分、売値から引きますよ、というものです。

 

今日のお客様宅では、しろありがいることは承知で、信用のおけるしろあり業者で駆除施工さえしっかりとしておけば大丈夫ということをご存知でした。というより家のことにかなり詳しいご主人様でした。そんな詳しいお客様に選んで頂いたことに弊社も感謝です。

 

しろありも生息していました。

 

 

ヤマトシロアリの場合は主に床材への被害が多いです。同時に湿気を好むヤマトシロアリの生息や被害があるということは床下の湿気が多いという事です。これは、しろありだけでなく湿気からくる痛みの腐朽菌が出ていることが多いのです。よく、お客様が言われている、「床が腐った」というそれです。

 

でも、本日のお客様宅では風通しが良かったせいか、腐朽菌からくる痛みは目立ちませんでした。

 

床材への穿孔処理です。

床下の被害部以外にも、今後白ありが入らないように予防の意味もあり主要木部には被害のあるなしに関わらず穿孔処理(ドリルで穴を開ける)を行っていきます。

 

 

他社様と見解が違いました

他社様では床下全域通れますよという説明を受けておられたとのことでした。しかし、弊社が拝見させて頂いた数日前に確認した際にはトイレは入れません。ということでした。シロアリの予防消毒であれば、わざわざ入れない床下に無理に入ろうとする必要はないと思うのですが、こちら様はしろありが生息している駆除の案件です。

 

今後白蟻がこのお宅から出ることの無いように、専門家としてアドバイスが必要だと思います。ましてや可能な限りそばへ近寄って消毒をしないとまた、白ありは再発生する可能性があります。特にヤマトシロアリではきめの細かな処理が必要なのです。なぜなら、ヤマトシロアリは20頭位の白ありがそこにいればその中で新たに巣を作ると言われています。だから、生き残りの出してはいけないのです。

 

トイレの白蟻駆除の為にコンクリを少しはつらせて頂きました。ここの被害部をはつらずに表面からの吹付のみを行うと再発生の可能性が出て来ます。可能な限り再発生の芽は摘んでおいた方が良いです。

 

 

あとは飲み水の井戸を十分注意して風呂場の土間、風呂場の壁、勝手口、玄関の土間等を十分に処理して床下の土壌処理です。

 

 

施工の終わりにご主人様から「丁寧にしてくれてどうもありがとうね!」

というお言葉を頂きました。

 

うっ、嬉しい~!~!~!!!!「私は建築関係の仕事をしています。他所のしろあり屋さんの仕事も見たことあるけどお宅は念がいってるね。」

 

色んな見方があるかと思うのですが施工の担当者も素直に嬉しかった~~。とのことでした。こちらこそです。有難うございます。

 

本日の施工金額

駆除施工の為に

坪/5,000円×25坪(82.5㎡)=125,000円+消費税10,000円=135,000円+ハツリ税込10,800円=145,800円でした。

 

料金の例はこちらにも記載しています。

 

あざーっす!

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屋根の上のスズメバチ駆除を小倉南区にて

Date:2015年10月2日 / Category:BLOGお客様の声ハチ,蜂駆除,スズメバチ,、北九州,北九州市小倉南区駆除

今日のが一番大きい巣です

今日はすがすがしい秋空の元、北九州市小倉南区にてスズメバチ駆除をさせて頂きました。駆除の為とはいえスズメバチ君達、今日も駆除をさせて頂いてごめんなさい。こちらのお客様もご近所の方から「スズメバチがおるよ!早く駆除した方がいいんやないね?」と教えてもらって気づいたそうです。下から見上げる分には大きさがピンときにくいのですが近づくとかなりの大きさです。この時期は「今シーズンで一番大きいスズメバチの巣です」の更新が続きます。こちらのお宅様のスズメバチの巣は上位ランクです。

 

 

弊社のスズメバチ駆除課長??ヨシチャンの手早いスズメバチ駆除の様子を動画でご覧ください。事前に掲載許可を頂いていましたので今日は動画撮影のこともあり4名でお伺いしていますが通常は2人でお伺いさせて頂いています。

 

ハチ駆除名人ヨシチャンの巻

 このあと、柱にこびりついていた残った巣の固い部分を取るのに5分程と、瓦の上に落ちたスズメバチの巣のコッパを綺麗にきれいに掃いて片づけるのに3分位とで約10分位はかかっています。

 

戻りバチ対策

巣の外に出ているハチたちが戻ってきます。その数もかなりの数になりますので戻りバチ対策と言うのも必要となります。弊社では戻りバチ対策に粘着シートを使用しています。これは熊本の白あり業者で「熊本美水」というところがありますが、そこの藤井社長に「これはいいみたい」ということを伺って弊社も真似させて頂いています。良く採れます。これでばっちりです。

 

 

 

やり終えた男たちの顔です

 

どうもお疲れさまでございました。ちなみに今日のハチの巣の重さは推定5キロ以上はありました。ご覧いただきありがとうございます。

 

ちなみにこちらのお客様のスズメバチ駆除の施工金額は27,000円(税込)でした。どうも有難うございました。

 

あなたたちを見ていたら気持ちがいい!

この後です。お客様が施工代金の他、ビールやら、お菓子屋ら、栄養ドリンクやら、色々と「どうもありがとうね。これもって帰り!」と言って次々に出して下さいます。「えっ、要りませんよ、奥さん!こんな気を使うことは全然ないですよ。こんなんして下さるところはありませんから気を使わんで下さい。」と私たちは言うのですが、奥さん聞き入れて下さいません。余程気に入って頂けたのかなと少し嬉しくなります。

 

そこで、「奥さんこれだけ次々に出てくるようでしたら、車に入りきりませんよ。」「未だ色々と頂けるもんがあるんやったら、今から会社に電話して2トントラック持って来ましょうか?」と言うと奥さん「ある訳ないやないね!」と一喝されました。見ていた奥さんの娘さんも、弊社社員達も一同爆笑の渦でした!(笑い)(笑い)(笑い)(笑い)(笑い)

 

お客様の声

でもお客様としては「あなたたちを見てたら気持ちがいい」とのこと。「社長が愛想いいから従業員の方たちも、ものすごく感じがいいんやろね!どうもありがとうね!」 私、岩永も思わず「たぶんそうやと思います」と、しれっと申しあげました。弊社も一同、お客様からのお礼のお言葉が一番嬉しいです。そして色々と頂戴までしてすいません。有難く頂戴いたします。

 

ハチ駆除の料金を別のページでも紹介しています。良かったらご覧ください。

料金のページです。

 

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山口県宇部市のシロアリ駆除

Date:2015年4月4日 / Category:BLOGお客様の声クレーム

しろあり駆除を宇部市にて

今日の施行班はシロアリ駆除を山口県宇部市にて行わせて頂きました。こちら様はひと月ほど前にシロアリの調査依頼を頂いていて、調査見積りをしたあとに、施工の時間がとれなかったので色々と調整をして頂いて今日の施行になったものです。

段取り  養生

 

しろありもいます。

しろあり生息 

現物のしろありも各所に見受けられましたので、木部に穴を開けていき丁寧な施工を行います。しろありはやり残した箇所が再発生することがあります。特にヤマトシロアリの場合は、数が20~30匹で新しいコロニー(集団=巣)を作ることがありますので、穿孔処理といって穴を開けて白あり駆除していくその技が求められます。束柱・土台・大引き・柱の立ち上がり・コーナーの合わせ目・土台の継手・風呂場の土台・隠れ土台・玄関の土間・勝手口の土間・玄関の袖壁・これらを丁寧に施工していきます。

 

予想していなかった事態

こうしてきめ細かく施工をしないと再発生の可能性があります。このために、途中で時間だからもうやめようという訳にはいかないんですね。しろありの調査見積の時にある程度は時間を予測しますので滅多にないのですが、極々稀に予測を超えて遅くなることがおこるんです。こんな時、このあとに施工を組んでいるお客様にご迷惑をおかけすることとなってしまいますので事前に「お約束の時間に遅れそうです。大変すみません。」と連絡を入れるのです。

 

「あちゃ~(-_-;)」クレーム発生

殆どは「分かりました」と言って頂けますが、お客様の方たちも予定を作ってシロアリ駆除の施行をするようにしておられる方もたくさんおられます。本日の午後のお客様はまさにそれでした。同じように遅れる旨をお電話をして、夕方にご迷惑をかけまいと「予定では2時から入って5時ごろに終わる予定のところを、入りが3時頃になりそうです。すみません。でも、終わりの時間は何とかして同じ5時頃に終わらせますがよろしいでしょうか?」と私が言ってしまったんですね。そしたら、それまで弊社をご信用して頂いていたお客様が「何で?遅れるのに終わりの時間が同じでできるのか!手抜きをしますということじゃないか!」とお叱りを受けてしまいました。・・・・・・ごもっともです。

 

私としては、遅れているので午後のお客様の施行に入ったら休憩するところも休憩せずに終わりの時間を予定の時間に近づけて終わろように弊社の施行班に指示をすればどうにかなると安易に思ったことでした。私や他の者の手が空いていれば、「人員を増やして時間を短縮します」というご説明もあったかと思います。しかし、私を含めた皆が他のお客様宅で予定がありましたので、仕方なく無理してでも間に合わせます。と、そう思って言ったつもりが、お客様にはそうは伝わらなかったのです。大変なことになってしまいました。

 

反省してます。

色々とやり取りをした結果、残念ながらお客様はキャンセルをお申し出になりました。無理もないと思います。私は考えました。「どうすれば良かったのか?」遅れそうなので、被害のあるお宅を終わりの時間を合わせて(手を抜いてでも、)一日の予定を消化した方が良かったのか?「絶対にそれはあり得ません。」遅れそうです、とだけ言ってそのあとは成り行きでやれば良かったのか?午後のお客様にもきちんと、施工にかかりそうな時間はずれそうならリアルタイムで連絡した方がいいと思います。では、どうすればよかったのか?????余裕のある施工人員、つまり遊びの遊軍を常に一人は作っておく???「難しいです」

 

いきなりのクレームはない筈

急にお客様は態度を変えられたのではないと思います。それまでの弊社、又は窓口の岩永に何か問題があったから、それを「あれ???」と思われてその時点では口にはされなかったところに、本日の私の安易な言葉を使ったその場しのぎのご連絡だったと思います。いずれにしても申し訳なかったという気持ちでいっぱいです。本日お詫びはしたつもりですが、それでも許していただけなかったことで、少しだけ時間をおいてまた、お詫びをしてわたしの気持ちをもう一度お伝えさせて頂こうと思います。

 

でも気落ちばかりをしているわけにはいきません。

お詫びはお詫びとしてきちんと相手様にお詫びの気持ちを伝えなければいけません。でも他のお客様に暗い顔をして対応しても次のお客様には何の関係もありません。本日のお客様には「申し訳なかったです!すみません!m(__)m」という気持ちを持ちつつも、通常業務では明るく対応させて頂きます。

 

弊社の良いことばかりをお伝えしてもいけません。等身大の弊社を見て頂き知って頂きたいとクレームをあえて紹介させて頂きました。弊社のお恥ずかしい話に変わりはありません。本日のF様、本当にすみませんでした。m(__)m

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増税前のシロアリ予防消毒

Date:2014年3月22日 / Category:BLOGお客様の声

ここ数日、北九州市や福岡市、太宰府市、粕屋郡、宗像市、でシロアリ予防消毒をさせて頂いていました。全部のお宅様がシロアリは未だご自宅に付いているのではなく、付かない為の予防消毒のお客様でした。消費税の5パーセントが8パーセントに変わることが、しろありの予防消毒を思い立った原因の様ですが、皆様やっぱりシビアですね。

8万円の施工金額であれば4,000円が6,400円に変わり、10万円の施工金額であれば5,000円が8,000円に変わることですよね。もっとも、シロアリが家に付いていればこの限りではありませんが、この数千円が違うことが思い立ったきっかけと皆様が口を揃えたようにして仰います。

業者の私共としては仕事を頂けることが、何よりで大変ありがたいと思っています。でも、この数千円の違いがお客様のシロアリ消毒をやらなければ!という動機になっておられるというところを鑑みて、少しでもお安い金額でご提供するように努めなければと改めて思い知った次第です。これはやっぱりお客様の声です。

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